Автоматизация общения без кода
Подписчики пишут, спрашивают и ждут ответа. Диалог помогает отвечать вовремя, делиться материалами и доводить разговор до следующего шага — без бесконечной переписки вручную.
Посмотреть, как начать Начните с одного сценария и развивайте его по мере необходимости.
Знакомая ситуация?
Вопросы повторяются, комментарии теряются, а нужный разговор легко пропустить. Диалог берёт на себя повторяющиеся шаги, чтобы у вас оставалось время на людей и решения, которым нужен именно вы.
Возможности
Соберите путь подписчика в визуальном конструкторе: без программирования и лишней сложности.
Настройте ответы на типовые вопросы в комментариях и личных сообщениях.
Передавайте полезную информацию в тот момент, когда подписчик ею заинтересовался.
Задавайте уместные вопросы и собирайте контакты по ходу разговора.
Оставляйте нестандартные и важные разговоры человеку, а не шаблону.
Выберите точку старта
Выберите ситуацию, которая чаще всего забирает ваше время. Для каждой можно выстроить простой и полезный путь.
Человек откликнулся на пост? Помогите ему получить обещанный материал или перейти к уточнению запроса.
Разгрузите переписку: сценарий уточнит, что нужно подписчику, и подскажет подходящий следующий шаг.
Соберите ответы о товарах, услугах и условиях в один сценарий, сохранив возможность живого общения.
Автоматизация с человеческим лицом
Когда простые вопросы получают ответ без ожидания, вы можете сосредоточиться на выборе товара, сложном запросе или разговоре, где важны внимание и опыт. Сценарий помогает начать — человек продолжает там, где это действительно нужно.
Как устроен запускКак начать
Не требуется продумывать всю переписку наперёд. Достаточно выбрать одну понятную задачу и постепенно расширять сценарий.
Комментарии после публикации, личные сообщения или частые вопросы — начните с того, что происходит чаще.
В визуальном конструкторе определите, что спросить, какой ответ дать и когда передать разговор человеку.
Пройдите сценарий глазами подписчика, уточните формулировки и добавляйте новые ветки по мере необходимости.
Когда определите свою задачу, следующим шагом станет демонстрация подходящего сценария.
Вопросы и ответы
Коротко о том, как Диалог вписывается в вашу работу.
Нет. Сценарии собираются в визуальном конструкторе: вы задаёте логику общения и тексты ответов без написания кода.
Нет. Начните с одной ситуации, например с ответа на вопрос после публикации. Затем дополняйте сценарий, когда станет понятно, что ещё требуется подписчикам.
Автоматизация не должна отвечать на всё. В сценарии можно предусмотреть передачу сложного разговора человеку.
Для авторов, небольших брендов и интернет-магазинов, которые общаются с подписчиками и хотят быстрее отвечать на повторяющиеся вопросы, не теряя личного подхода.